Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 123aps

Khi mở tài khoản tại 123aps, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi liên hệ hỗ trợ.

Điều khoản rõ ràngThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản minh bạch
123aps Quy định tài khoản và điều khoản tại 123aps
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng một buổi làm việc đối với yêu cầu bằng văn bản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi khiếu nại chính thức; yêu cầu được ghi nhận và theo dõi có mã tham chiếu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 123aps xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký.
Lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu và hiển thị trong phần quản lý; bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định theo pháp luật địa phương.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng; bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong mục Điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 123aps

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh theo quy định điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo giao dịch nạp và rút thuộc đúng chủ tài khoản, bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và tuân thủ yêu cầu xác minh tài chính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận vấn đề chính thức. Mỗi yêu cầu được cấp mã tham chiếu và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.